Bienvenue dans VivaContact !

Voici quelques explications pour utiliser au mieux votre plateforme de dépôt de documents.

* Pour déposer un document : (3 solutions)

• Glisser / déposer votre document dans la catégorie de votre choix
• Glisser / déposer votre document dans la zone de déliassage située à gauche : le document se découpe en autant de vignettes que de pages contenues dans le(s) document(s)
  • Sélectionner puis glisser / déposer chaque vignette dans la catégorie correspondante : la pièce d’identité dans « identité », les bulletins de salaire dans « emploi et revenus »…
• Ou cliquer sur « ajouter un fichier » en dessous de la zone de déliassage, votre explorateur s’ouvre et vous permet d’accéder à votre (vos) fichier(s) : quand vous validez, le(s) fichier(s) se dépose(nt) dans la zone de déliassage.

* Pour rechercher un dossier : (2 solutions)

• Saisir le N° de dossier (TELEFI ou EKIP) dans la zone prévue, dans le bandeau en haut à droite
• Ou saisir le nom du client (attention de bien l’orthographier)
  Les catégories de l’affaire s’affichent dans la zone de droite.
  Le nom du client et le N° de l’affaire apparaissent dans le bandeau en haut.

* Pour fermer l’application, cliquer sur

* Pour choisir la bonne catégorie :

En fonction de la nature du dossier, vous aurez entre 5 et 8 catégories à renseigner :

• « Identité » : contient toutes les pièces justifiant l’identité d’une personne physique ou l’identification d’une entreprise
• « Domicile » : contient toutes les pièces justifiant l’adresse des clients, y compris les attestations en cas d’hébergement gratuit et l’identité du logeur
• « RIB » : cette catégorie ne doit contenir que le RIB du client payeur, c’est-à-dire qui sera prélevé des échéances
• « Emploi et revenus » : contient tous les justificatifs de revenus (bulletins de salaire, avis d’imposition, liasse fiscale, …)
• « Infos véhicule » : contient en particulier le bon de commande, le CPI (Certificat Provisoire d’Immatriculation) ou la copie de la carte grise, le PV de livraison
• « Pièces contractuelles » : contient l’offre de contrat, la facture définitive du bien, et tous les documents contractuels (assurances, mandat SEPA, l’engagement/convention de reprise…)
• « Apport » : contient le justificatif d’apport demandé (est obligatoire en location pour un apport égal ou supérieur à 15000 euros)
• « Relevés de compte » : contient les relevés du ou des comptes bancaires des clients, demandés par l’agence commerciale.

En cas de doute, cliquez sur pour obtenir la liste des documents qui peuvent être déposés dans la catégorie.

A noter : quand une catégorie est complète (documents validés par CGI FINANCE), , elle s’affiche en vert dans VivaContact : sauf indication contraire de l’agence, vous n’avez plus besoin de déposer de documents dans cette catégorie.

Dès que vous déposez un document dans Vivacontact, l’agence en est informée par mail.

* Pour envoyer un commentaire à l’agence :

• Saisir votre commentaire dans la zone prévue à cet effet, en bas de l’écran et cliquer sur « envoyer »
• Vous pouvez modifier votre message directement dans la zone, uniquement avant son envoi
• Le dernier commentaire envoyé reste affiché au-dessus de la zone, durant le temps de votre connexion à VivaContact.

LES MESSAGES D’ERREUR :

Si vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème dans cette aide, contactez votre interlocuteur CGI FINANCE.